店長・チーフへ
令和元年12月30日月曜日
「店長・チーフへ」
何か問題が起こったときに
とっさに出る言葉は
何かな❓
誰がやったんや❓
なんでこんなことになったんや⁉️
一見、原因を追求することで
解決しようとしているように見えるが
責任の所在を求めるのは後からでいい。
最短の時間で問題を解決したければ
さあ、どうしよか⁉️
が出てくるようになっていて欲しい。
「アクシデント」
特に忙しい時は
アクシデントがつきものだ。
アクシデントが起こった時こそ
素早い解決策が求められる。
基本的に心に留めておいてほしいのは
その人のためにいかに素早く役に立つか。
ダメージを最小限に抑える。
そして、
問題が起こる前よりも良い状態にすること。
問題が起こったときこそ店長やチーフの存在が必要な時。
786日目。
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