マスクに負けるな‼️
令和二年3月15日日曜日
「マスクに負けるな‼️」
『しばらく握手はやめます』
マスクをした店長に言われて
氣持ちがシュン、となった。
もちろん全く悪気は無いのだが
今までインフィニィトの挨拶として定着してきた握手が
コロナウィルスの感染防止のために
禁止になってしまった。
人と人とのコミュニケーションは
バーバルコミニュケーションと
ノンバーバルコミュニケーションがある。
会話や紙に書いた文書など、
『言語』を使うのが
バーバルコミニュケーション。
『おはようございます』
と
『おはようございます☺️』
は違う印象になるように
表情やアイコンタクト、声の大きさ、身振り手振りで伝えるのが
ノンバーバルコミュニケーションだ。
人に対する印象を決めるのは
97%がノンバーバルコミュニケーションだと心理学者のメラビアン博士が言われている。
『おはよう❣️』と言って
顔を見て握手をして
『あー、きょうも元気やな』
とか
『ん❓ちょっとしんどいのかな❓』
と感じる。
それがコロナのせいで出来なくなるとは❗️
スタッフ同士もそうやろし、
お客様から見ても
スタッフの表情がわからないので
変な誤解を生むかも知れない。
みんな❗️頑張っていつも以上に
大きな声で
マスクしてても明るく元気な印象を与えて下さい〜😆
862日目。
YouTubeチャンネルはこちら
メルマガを始めたので読者登録よろしくお願いします❣️
メルマガタイトルは
「家族経営から脱却～店舗スタッフの求人・採用・育成・定着！」
