いっちゃんブログ

夫婦経営の散髪屋から脱却し、理容師育成に取り組む いっちゃんのブログ

お客様絶対思考

令和元年11月14日木曜日


今読んでいる本の中でこんな言葉を知った。

お客様絶対思考。

 


スタッフ自身がお客様の為を思ってしたことでも

それに対してお客様が感じたことが評価になる。

 


グリーン車

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例えば昨日新幹線のグリーン車に乗ったら

乗って10分ほど経った時

乗務員の女性が乗客全員におしぼりを配っていた。

ワタクシいっちゃんは特に手を拭きたいとは思っていなかったので

『結構です』と丁重にお断りした。

 


その後も30分に一度位の割合で

ゴミ袋を持った乗務員さんが

回ってきて乗客の方が呼び止めてゴミを放り込む。

 


それを見て、たかが3時間位の新幹線の旅で

そんなにゴミを回収しないといけないのかなぁ

過剰サービスやなぁ

今度からグリーン車には乗りたくないなぁ

なんて思ってしまった。

 


乗務員の方は仕事なのでお客様の為と思って一生懸命されているに違いない。

だけど、お客様であるワタクシいっちゃんは全く喜んでいないのだ。

 


これがお客様絶対思考。

 

 

 

「インフィニィト」

 


インフィニィトでも普段何気なく当たり前にやっているサービスを

本当にお客様が喜んでいただいているのか

チェックしないといけないなぁ😅

 


740日目。

 


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生まれてきたのは何故

令和元年11月13日水曜日


何のために生まれてきたのか

考えると、行き着くところ

人に喜んでもらう為に生まれてきたなぁ

 


つくづくそう思う

 


朝起きて

家族におはよう😃って笑顔で言うと

おはよう😃って返ってくる。

そしたら嬉しい😊

言うた方も言われた方も喜んでる。

 


あー、幸せやね

 


散髪をしに行って

ドアを開けた瞬間、

スタッフが笑顔で〇〇さん❣️こんにちは😃って迎えてくれたら嬉しい😊

喜んで貰える💖

 


グリーン車に乗って

別に必要無いのに

おしぼりどうぞって言われるより

数倍嬉しい😆

 


人を喜ばせることは

誰でも出来る。別にお金が無くても

今すぐに出来るのだ

 


インフィニィトのスタッフは

理容師の仕事をしてお客さんに喜んで貰ってる。

 


お客さんはお金を払うのが

楽しくて嬉しい😁

スタッフも理容の仕事をするのが楽しい

自分が楽しんで

人が喜んでお金を貰える🙂

 


なんちゅう幸せな仕事なんだろう

 


有り難いよなぁ✨

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739日目。

 


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協力したい人

令和元年11月12日火曜日


中学とか高校に行ってた時の同級生や先輩後輩、先生

沢山いるけれども

そのうちの何人の名前が言えるかな❓

 


覚えてるのは仲が良かった友達、先輩後輩

嫌いやった同級生、先輩後輩

好きやった先生、嫌いやった先生

 


もしも、今その中の誰かが

何か世の中の役に立つための

募金活動をしてるから

協力して、と言われたら

どうするかな❓

 


あの子に頼まれたら

喜んで協力する❗️という人と

アイツの頼み事は聞きたくない、という人がいる。

 

 

 

 

 

 

逆に自分が協力を呼び掛けたら

何人の人が助けてくれるだろう❓

 


もしも、あんまりいないかも

と思うのであれば

今から一年後には

もっと人に協力して貰える自分になろう。

 


まずは何をしようかな❓

 

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738日目。

 


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独身の日

令和1年11月11日月曜日


きょうはイチが並ぶ珍しい日。

中国では『光棍節』『独身の日』というらしい。

その時にこじつけて中国版アマゾン、アリババなどのECサイトが超大規模な買い物祭りと称して毎年キャンペーンをやっているらしい。

 


今年の独身の日になった

最初の『一時間半』で

アリババはなんと❗️

1兆7800億円の売上だったと❗️

 

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「大晦日

 


インフィニィトは理容室なので

20年くらい前なら、まだ

晦日には営業していて

大忙しだった。

30年くらい前なら

晦日は日が変わるまで営業して

フラフラになってたと聞く。

 


それがいつの頃からか

それほどお正月やから散髪する、とか

お正月やから服を新調する、みたいな風習が無くなって

晦日は営業しなくなった。

 


一年間の忙しさの差があまりなく

一定になったら

経営が安定してる、という印象もあるかも知れないけれども

 


なんだか淋しい気もするなぁ。

 


『独身の日』みたいに

敢えてコジツケでも

バーンと盛り上がる時を作りたいなぁ

なんて思うのはワタクシだけでしょうか❓

 


737日目。

 


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尊敬出来る人

令和元年11月10日日曜日


身近な人で誰か尊敬出来る人の名前を挙げて下さい。

 


その人はどんな人ですか❓

 


どんなところを見て尊敬するのでしょうか❓

 

 

 

「公私の区別が無い人」

 


ワタクシいっちゃんは

仕事とプライベートの区別がない人を尊敬する。

仕事でもプライベートでも

いつでもどこでも誰にでも

誠実で勤勉で明るい人。

 


職場ではニコニコしてるけど

家に帰ったらしかめっ面してる人は尊敬出来ない。

 


自分もいつでもどこでも誰にでも

誠実で勤勉で明るい人になりたい❣️

と思っている😁

 

 

 

「明るく❣️」

 


そして、インフィニィトのスタッフにもそんな人になって欲しいと思ってる。

 


家でも、お店でも、外を歩いている時でも

いつもニコニコ、いつも明るい、

家族にも元気におはよう❗️と挨拶をし、

いつもご飯を作ってくれてありがとね😊と言い、

困っている人を見たら助け、

ゴミが落ちていたら拾い、

掃除をしてくれている人がいたら

『ありがとうございます😊』と声をかける。

 


別に難しくはないんよなぁ😁

 

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736日目。

 


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夫婦

令和元年11月9日土曜日


人と話をしていて、

前向きで明るくて楽しくて何の悩みもなさそうな人でも

 


家に帰ると実は、

夫婦関係が悪くて

毎日喧嘩が絶えないとか、

子供がグレてて荒れてる状態が長く続いていて悩んでる人もいる。

 


ワタクシいっちゃんも

そんな時期があった😅

 


外に出ると

表面上元気で明るく振る舞っているつもりだけど

心のどっかでモヤモヤしてる。

そうすると自分の中の心のバランスが取れなくなってくる。それは不健康だ、ということに気づいた。

 


そもそもよく考えると

お互い惹かれあって結婚したんやから

全く合わないわけではない。

自分と同じ考えをしてくれなかったら腹が立つけど

やり方が違っても

なりたい目的は同じ。

良くなりたい、幸せになりたい❗️って思ってるわけやから

 


喧嘩をして相手を言い負かすことができても、目的は果たすことができない。

 


我慢して落ち着いてとにかく相手の話を聞こう、

これは修行なんだ❗️

 


そして、ウチと同じように夫婦で言い争ったり、仲直りしたりして

毎日修行をしている夫婦は

世界中に何億カップルもいると思って頑張ろう🤗

 


735日目。

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感謝

令和元年11月8日金曜日

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人間ってなんでも

すぐに忘れるもんやなぁ

 


きょう決めたことでも

三日経ったら忘れてしまう

 


きょうめちゃめちゃ感動したことでも明日になったら忘れてしまう

 


人に助けてもらった時、

ありがたいなぁと思ってるのに

一年経ったら結構忘れてしまっていたりする

 


ありがたいと言う言葉は

有るのが難しいという漢字を書く。

 


ありがとうの反対の言葉は

当たり前。

 


人が何かをしてくれるのは

当たり前じゃなく、

特別なことなんやで。

だから、『ありがとう😊』と声に出す。

 


ありがとう、と声に出すのを

忘れないようにしよう。

 


忘れない、とは

心に刻むこと。

感謝❣️

 


734日目。

 


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