当たり前

令和二年1月20日月曜日

「当たり前」

美容師さんに聞いた話だが

成人式の着物の着付けを美容室でやったら

毎年必ずクレームがあるそうだ。

その内容が

①帯を巻く前のウエストの部分に

タオルやら何かをグルグル巻き付けられたのが不快だった、とか

②帯の下側に着物を折り返したのが出てる、とかがある。

①の場合は、着物を着る時には洋服と違ってウエストが細いとバランスが悪いので

わざとずん胴になるようにタオルとかを巻いて補正するらしい。

②は、『おはしょり』と言って

着物を着る時には必ず作るもので

間違えているのではない。

クレームを言うのは

ハタチの本人がお母さんに伝えて

お母さんからサロンに電話が入るケースがほとんどみたいだ。

ハタチのお嬢さんが

常識を知らないのはわかるけど

ハタチのお嬢さんのお母さんも

まだ40歳代で

和装の常識を知らないのは

あり得る話かもね。

「説明」

スタッフからしたら当たり前のことでも

お客さんは知らないことが沢山ある。

説明するだけでクレームは減らせるはず。

同じようなことは

常にあると思って

小さなことでも説明することで

仕事の価値が何倍にもなるかもよ😊

807日目。

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